1. Общие положения
1.1. Политика конфиденциальности (далее – «Политика») определяет основные положения по обработке персональных данных при использовании веб-сайта Группы компаний «Нарратив» https://gk-narrativ.ru (далее – сайт).
1.2. Операторами, в соответствии с настоящей Политикой, являются следующие лица, входящие в состав Группы компаний «Нарратив»:
– ООО Специализированный застройщик «Формула комфорта» (ИНН: 5404310840, 630132, г. Новосибирск, ул. Красноярская, д.107, офис 4);
– ООО СЗ «Снегири» (ИНН: 5404950568, 630007, г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, д.14).
1.3. Политика разработана в соответствии с требованиями Конституции Российской Федерации, Федерального закона от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативных правовых актов Российской Федерации в области обработки персональных данных.
1.4. Обработка персональных данных Пользователей сайта осуществляется с их согласия, которое предоставляется при заполнении соответствующей формы.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому субъекту персональных данных.
2.2. Пользователь – любой посетитель сайта https://gk-narrativ.ru.
2.3. Оператор – юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.4. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.5. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.6. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.7. Конфиденциальность персональных данных – обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
2.8. «Cookies» – небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает вебсерверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
2.9. «IP-адрес» – уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
3. Цели обработки персональных данных
• Взаимодействие с потенциальными клиентами, клиентами: обработка обращений, заявок, ответы на них, предоставление информационных материалов, консультирование.
Перечень обрабатываемых персональных данных для потенциальных клиентов: имя, фамилия, отчество (при наличии), номер телефона, адрес электронной почты, записи телефонных разговоров, IP-адрес, источник трафика, сведения о пользовательском устройстве и браузере, сведения о взаимодействии с сайтом, сведения о предпочтениях в объекте недвижимости, сведения об ипотечном решении.
Перечень обрабатываемых персональных данных для клиентов: имя, фамилия, отчество (при наличии), дата и место рождения, номер телефона, адрес электронной почты, записи телефонных разговоров, IP-адрес, источник трафика, сведения о пользовательском устройстве и браузере, сведения о взаимодействии с сайтом, сведения о договоре и об объекте недвижимости, сведения об ипотечном решении, сведения о кредитном договоре на приобретение объекта недвижимости, ID сделки.
Основание: осуществление действий по инициативе субъекта персональных данных в целях заключения или исполнения договора (п.5 ч.1 ст.6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»).
• Взаимодействие с партнерами (агентами, риелторами, агрегаторами): обработка заявок, уведомлений, ответы на них, информационных материалов, консультирование.
Перечень обрабатываемых персональных данных для данной цели: имя, фамилия, отчество (при наличии), наименование агентства недвижимости (место работы), номер телефона, адрес электронной почты, запись телефонного разговора, IP-адрес, источник трафика, поведение на сайте.
Основание: осуществление действий по инициативе субъекта персональных данных в целях заключения или исполнения договора (п.5 ч.1 ст.6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»).
• Обеспечение эффективной и безопасной работы сайта
Перечень обрабатываемых персональных данных для данной цели: cookie-файлы, IP адрес, сведения о пользовательском устройстве и браузере, сведения о взаимодействии с сайтом.
Основание: осуществление конклюдентных действий – использование сайта субъектом персональных данных.
• Формирование и хранение истории предпочтений клиента и взаимодействий с компанией для персонализации предложений и ускорения обслуживания при будущих обращениях
Перечень обрабатываемых персональных данных для данной цели: имя, фамилия, отчество (при наличии), дата и место рождения, номер телефона, адрес электронной почты, записи телефонных разговоров, дата и номер договора приобретения недвижимости, предложенные к просмотру и приобретению объекты недвижимости, сроки осмотра объектов недвижимости, сведения об объекте недвижимости, которую могут передать в обмен по программе Trade-in, источник обращения клиента, сведения о приобретенном объекте недвижимости, сведения о приобретаемом объекте недвижимости, сведения об условиях приобретения объекта недвижимости (в т.ч. стоимость), сведения о представителе юридического лица, и о представляемом юридическом лице, сведения о передачи объекте недвижимости, дата и номер акта передачи объекта недвижимости, Сведения о кредитных средствах, данные документов, устанавливающих дополнительные меры государственной поддержки (государственный сертификат на материнский (семейный) капитал, государственный жилищный сертификат и т.д.), сведения об ипотечном решении, сведения о кредитном договоре на приобретение объекта недвижимости, ID сделки.
Основание: предоставление субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных.
4. Принципы обработки персональных данных
4.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
4.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
4.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
4.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
4.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
4.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
4.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
5. Права Пользователя и Оператора
5.1. Пользователь вправе:
– принимать решение о предоставлении своих персональных данных Оператору и третьим лицам и давать согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе;
– отозвать свое согласие на обработку персональных данных;
– получить от Оператора информацию об обработке их персональных данных;
– требовать от Оператора уточнения персональных данных, их блокирование или уничтожение, в случае если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленных целей обработки;
– принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
5.2. Оператор вправе:
– обрабатывать персональные данные Пользователя в соответствии с заявленной целью;
– требовать от Пользователя предоставления достоверных персональных данных, необходимых для исполнения договора, исполнения иных обязательств, идентификации Субъекта персональных данных, а также в иных случаях, предусмотренных Законодательством о персональных данных;
– осуществлять обработку персональных данных Пользователя без его согласия, в случаях, предусмотренных законодательством;
– поручить обработку Персональных данных третьему лицу с согласия Пользователя.
6. Порядок обработки персональных данных
6.1. Оператор может осуществлять следующие действия (операции) с персональными данными субъектов персональных данных: сбор, запись, систематизация, структурирование, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение, переработка), поиск, выборка, извлечение, использование, экспертиза, передача (предоставление, доступ), просмотр, копирование, чтение, группировка или комбинирование, отбор, обезличивание, блокирование, удаление, стирание или уничтожение, а также осуществлять любые другие действия, предусмотренные законодательством.
6.2. Обработка Персональных данных Оператором осуществляется в виде автоматизированной и неавтоматизированной обработки.
6.3. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
6.4. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных Пользователя.
6.5. Обработка персональных данных осуществляется до достижения целей обработки, в том числе в течение сроков хранения, установленных законодательством или отзыва согласия на обработку персональных данных Пользователем.
6.6. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора sales@domformula.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора sales@domformula.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
6.7. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
В связи с необходимостью обработки персональных данных Оператором, предоставленные Пользователем персональные сведения могут быть переданы следующим лицам:
– владельцам программ ЭВМ, которые владеют облачными хранилищами, на которых установлены программы ЭВМ в которых обрабатываются персональные данные; владеют оборудованием, на которых установлены программы ЭВМ в которых обрабатываются персональные данные; имеют доступ к программам ЭВМ на основании заключенного с ними договора, оказывают услуги администрирования программ ЭВМ или оборудования, на котором обрабатываются ЭВМ и в силу этого имеют доступ к персональным данным;
– разработчику сайта, внешнему системному администратору — подрядчикам, которым поручена разработка или администрирование сайта, программ ЭВМ и которые имеют доступ к персональным данным в силу доступа к информационным системам или оборудованию, на которых персональные данные обрабатывается.
6.8. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту https://gk-narrativ.ru. Сайт не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.
6.9. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
6.10. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
7. Заключительные положения
7.1. Операторы принимают необходимые и достаточные организационные и технические меры для обеспечения безопасности и защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий.
7.2. Политика является общедоступной и подлежит размещению на официальном сайте ГК «Нарратив» https://gk-narrativ.ru.
7.3. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты sales@domformula.ru.
7.4. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
